这4个工具没掌握，客户管理和分析还得下苦功！

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@精英打工人们 点击上方 蓝字 关注我们 客户管理和分析的4个工具 工具名称 工具作用 销售漏斗｜ Pipeline 商机管理，线索管理 KDM 客户关键决策人管理 金字塔 客户分层管理 NPS 客户忠诚度和满意度管理 01 商机管理：销售漏斗或Pipeline Pipeline，在外企中经常使用，中文翻译过来就是“管道”，也就是我们常说的销售漏斗管理。 我们都知道，客户或项目开始于一条市场信息或线索，经过一层层筛选，以及一步一步的项目跟进，最后转化成订单。 一个订单要完成转化和成交，其中要经历很多环节，任何环节把控不到位，都可能导致订单和商机流失。 pipeline管理或漏斗管理，就是 用来 管理和把控从线索到成交的关键节点和过程 ，提升每个阶段的转化效率，最终的目的就是以较低的获客成本获取高质量的客户，它 主要用在 销售管理和销售预测 上。 销售 ………………………………