无招重整钉钉：「暗访」三地客户，推动中层重返一线 | 36氪独家

主要观点总结

本文介绍了“超级产品狂人”陈航（花名：无招）回归钉钉后的工作调整和内部改革。无招对产品设计、客户体验、商业化落地以及内部工作纪律等方面进行了整顿。他要求产品和服务团队全面排查产品体验，加强与客户共创，调整商业化策略，以及推动中层员工重返一线。同时，他还强调成本控制和严禁过度加班。

关键观点总结

关键观点1: 无招在回归后全面参与产品设计、排查和整改。

他特别关注产品体验和客户反馈，要求内部基于MVP和竞品进行对比分析。

关键观点2: 无招强调客户响应和服务质量。

他批评部分员工对客户响应缓慢和服务质量不高等问题，要求所有客户都要得到快速响应和服务到底。

关键观点3: 无招要求内部进行商业化的调研和改革。

他调整了钉钉的付费路径和商业模式，强调商业化要为产品体验服务。

关键观点4: 无招整顿内部工作纪律，推动中层员工重返一线。

他要求员工严禁过度加班，确保双休，并提倡成本控制。

文章预览

“超级产品狂人”回归。 文 ｜ 邓咏仪 编辑 ｜ 苏建勋 杨 轩 来源｜ 智能涌现 （ID：AIEmergence） 封面来源 ｜ 企业官方 “智能涌现”曾独家报道创始人陈航（花名：无招）重返钉钉一事。 而在4月上任的这两周，无招已火速在内部开展一场改革。 这场整改覆盖范围很广，从产品设计、排查，到整改，无招都在一线深度参与。 “智能涌现”独家获悉，在回归钉钉的第一天，无招就已经见了P7级别以上的所有产研和设计员工，了解产品情况。 产品、客户体验，是现在无招的第一优先级。 有钉钉员工表示，无招近期反复对员工强调，对于每一个客户都要快速响应，并服务到底：“明明一个问题三天就能解决，为什么要耗三四个月？到底有没有人对客户负责？没人解决，有没有人追责？客户不分大小，都要重视。” 取消部分付费墙，重启产品共创 无招 ………………………………