让学员对培训上瘾，你需要懂点行为设计学

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逛过宜家的人都知道，宜家在出口处会售卖一元冰激凌。如果列一份宜家最畅销榜单，最受欢迎的恐怕就是冰激凌，据统计，仅在中国市场，宜家餐厅每年能够卖掉1600万支冰淇淋。   一元一支的冰激凌，难道不亏本吗？   诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahneman提出过一个 “峰终定律” （peak-end rule），意思是，一段经历最让人印象深刻的，是它的峰值瞬间——最好的和最坏的体验，以及结束的瞬间。 至于总时间长度，以及其中不好不坏的体验，我们则常常忘记。   一元钱的冰淇淋显然是亏本的生意， 但宜家显然并非要借此赚钱，而是通过创造愉悦的 “终值体验” ，让顾客记住最后的 “美好瞬间” ，那么即使在购物过程中有一些不好的体验，也能保持良好的印象。 ………………………………