58招聘C体验升级：偏好先行，厌恶终结

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招聘平台在连接求职者与职位中扮演着至关重要的角色。然而，用户体验的每一次微小断裂，都可能成为求职者与理想职位之间的鸿沟。对设计师来说这不仅是一个挑战，更是一个机遇，可以促使我们深入洞察用户、改进体验、助力产品转化。 一、挑战与机遇并存 1、产品现状：招聘C存在的问题 58招聘C端作为多场景求职平台，面临业务发展中的用户体验断点问题，导致业务数据增长停滞。我们认识到，这需要从服务思维角度出发，对求职流程进行重新审视，以打造连贯无缝的用户体验。 2、用户旅程图：从全局视角洞察 为了深入理解用户的需求和痛点，我们采用了用户旅程图的方法。通过对调研报告、用户原声和用户数据的深入分析，绘制了涉及用户找工作前、中、后的目标、行为、痛点和预期的旅程图。这一过程让我们能够快速定位到用户的 ………………………………