订票时“仅剩5张”，两小时后价格突然大跌！类似遭遇，很多人都有……

主要观点总结

近年来，“大数据杀熟”问题在电商、在线旅游、出行等领域愈发严重。消费者反映在某些平台，如携程、锦江荟等遇到价格歧视情况。消费保平台数据显示，大数据杀熟投诉数量逐年上升，其中在线旅游投诉占比最高。平台通过数据挖掘与算法操控实施隐蔽的“杀熟”策略，消费者维权困难重重。商家应增强自律意识，消费者也应增强自我保护意识，并关注相关法律法规。

关键观点总结

关键观点1: 文章概述了“大数据杀熟”问题的严重性。

近年来，“大数据杀熟”问题在多个行业愈发引人关注，包括电商、在线旅游、出行等。消费者反映在某些平台上遭遇价格歧视，引起广泛讨论。

关键观点2: 具体案例反映了“大数据杀熟”的情况。

消费者在购买大阪环球影城门票、预订酒店等场景中，发现价格因个人购买行为而动态调价，涉嫌价格歧视。这种现象在多个平台上都有发生，并且投诉数量逐年上升。

关键观点3: 消费保平台的数据揭示了“大数据杀熟”的投诉情况。

消费保平台数据显示，“大数据杀熟”投诉数量逐年上升，其中在线旅游投诉占比最高。一些知名平台在投诉榜上表现不佳，解决率较低。

关键观点4: 平台和商家应采取的措施。

商家应增强自律意识，遵守法律法规，避免利用大数据技术进行不合理差异化定价。同时，商家可以通过透明化的定价策略、优化用户体验等方式提升品牌形象。平台应积极接受社会监督，共同营造健康、公平的市场环境。

关键观点5: 消费者应如何应对“大数据杀熟”。

消费者应增强自我保护意识，注意留存消费记录和相关证据。在遇到疑似“大数据杀熟”时，可通过合法途径投诉维权。同时，消费者应关注相关法律法规，积极维护自身合法权益。

文章预览

作 者丨高江虹 实习生金小童 编 辑丨骆一帆 刘雪莹 图源丨图虫 近年来，“大数据杀熟”问题愈发引人关注。 3月11日，有消费者在黑猫投诉平台反映，自己在携程平台购买大阪环球影城门票时疑似遭遇“大数据杀熟”。在预订机票前查看大阪环球影城的门票价格约为 1800元 ，但当消费者在携程完成机票支付后再次查看时， 价格突然飙升至2600元 ，而一段时间后又恢复原价。 消费者质疑携程根据其购买行为进行了动态调价，涉嫌价格歧视，损害了消费者公平交易权。当日携程回复称已收到反馈，将核实处理。 3月5日，国家市场监督管理总局局长罗文对平台企业存在算法不透明、大数据杀熟、刷单炒信三大问题回应称，“市场监管部门将积极配合有关部门，加强综合治理，督促平台企业提高算法透明度，优化算法规则，切实有力地保障新就业形态劳 ………………………………