冲上热搜！瑞幸回应“咖啡喝出蟑螂”

主要观点总结

一起关于瑞幸咖啡在合肥出现蟑螂事件的回应和处理情况。瑞幸咖啡回应澎湃新闻称，门店操作规范且虫害检查无异常，第三方检测公司也彻查后未发现虫害。然而，客户陈先生仍然对此事表示担忧，并通过市场监督管理部门介入后选择原谅。

关键观点总结

关键观点1: 瑞幸咖啡回应蟑螂事件

瑞幸咖啡表示门店严格按照操作规范制作饮品，虫害检查和消杀记录无异常。第三方检测公司也实地检查并未发现蟑螂及其他虫害情况。

关键观点2: 事件起因和经过

合肥网友陈先生在网上发文称在瑞幸咖啡中发现了疑似蟑螂的异物。据陈先生描述，他在瑞幸小程序下单的咖啡中发现蟑螂，随后联系涉事咖啡店和总部，但对方以间隔时间过长为由拒绝承担责任。

关键观点3: 市场监督管理部门介入

当事人通过市场监督管理部门介入此事，涉事咖啡店提供监控视频证明操作流程规范，但蟑螂来源仍不清楚。陈先生表示已撤销投诉并选择原谅瑞幸咖啡。

文章预览

澎湃新闻记者 薛莎莎 针对网上流传的合肥用户在咖啡中喝出蟑螂事件，12月24日上午，瑞幸咖啡回应澎湃新闻称，经核实，门店严格按照操作规范制作该饮品，虫害检查和消杀记录完整无异常。 瑞幸咖啡同时称，12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。 据媒体此前报道，近日，合肥网友陈先生在网上发文称，在瑞幸咖啡中发现了疑似蟑螂的异物。据陈先生描述，12月20日下午，他朋友通过瑞幸小程序下单了两杯咖啡。取单后，他们将咖啡放到车内中控置物架上。晚上8点多，他喝其中一杯时发现了疑似蟑螂的异物，随即他拍下视频并扔掉咖啡。 该报道还显示，陈先生发文称，第二天他联系到涉事咖啡店，但对方以间隔时间过长为由拒绝承担责任，并建议其联系总部。之后涉事门店又给 ………………………………