如何高效解决问题？你需要了解这些方法和工具

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在每天的工作中我们会遇到许多的问题。有些问题很小，例如确认一个产品的实际价格，只要在系统中查询一下就行了，花不了一分钟，也不需要复杂的操作。 但还有一些复杂的挑战，例如客户投诉产品质量不合格，需要退货。这种类型问题的复杂程度在于几个方面，首先是要搞清楚质量问题的根本原因是什么，是机器、原料或是员工操作的问题？ 其次是如何保障客户的供应，从这个问题中还会引申出其他的问题，包括如何生产出合格的产品，是否有足够的原料，如何安排运输等等。解决这类复杂问题需要部门协作、推动行动计划、定期更新情况，可能还需要一点创新。 当我们遇到复杂问题的时候，下意识地想要回避，毕竟这类问题不太好处理，需要付出相当大的努力才行。然而，处理复杂的事情才能突显出个人的能力或企业的实力。 问题的解 ………………………………