那些被你“做死”的客户，竟然还能这样挽回！

主要观点总结

本文主要讲述业务员与客户之间的关系，提到业务员如何面对失去客户的风险以及如何挽回客户的策略。作者通过毅冰老师的文章举例，强调了客户挽回的关键在于展示解决问题的诚意和能力。

关键观点总结

关键观点1: 业务员与客户之间的爱恨情仇。

业务员为了客户满意付出大量努力，但客户可能因为各种原因产生不满和流失。

关键观点2: 客户流失的原因及挽回策略。

客户流失可能是因为价格、诚信、货物质量等问题。要挽回客户，需要展示解决问题的诚意和能力，如提供更有竞争力的价格、更优厚的付款方式等。

关键观点3: 通过实例展示挽回客户的具体方法。

通过毅冰老师2011年的经历为例，说明客户挽回需要拿出诚意，并展示解决问题的能力。

关键观点4: 客户关系的维护。

客户关系需要长期维护，重新赢得客户的信任需要付出更多努力。

文章预览

‍‍  作者丨毅冰  来源丨毅冰米课 说起 业务员和客户间的“爱恨情仇” ，某种程度上，精彩程度也不输一部电视剧了。 这边耗尽心思，邮件大半夜照样回，毫不含糊，就为了让客户满意。 但客户那边，就说不定了。 要不觉得你价格比别人高，觉得你不诚实，对你不满意，所以要另寻下家， 要不可能是你这边的问题，货物质量不行或是有了索赔纠纷，耗尽客户的好感。 共同的，就是后来都没了下文。 开发一个客户对于外贸人来说，确实不是件简单的事情，沉没成本太高。 一旦失去，往期的付出都化为泡沫，所以就算“做死”，那也得让他“ 起死回生 ”。 01 学员提问 毅冰老师您好，想请教您一个问题。 我今年刚出来 SOHO ，有个老客户在我告知他我的情况后， 他第一时间就给了我一个订单。 当时我特别高兴，因为客户这么信任我，所以这 ………………………………