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外卖对于大众消费者已是生活必需品般的存在,外卖商品需求也从餐饮扩展至手机、3C产品、小家电等电子类实体商品。 中国电信洞察到这一变化,持续推进云改数转战略——全面加速客户服务数字化升级,通过入驻美团即时零售平台为客户提供优质、便捷、安全、放心的服务。在“门店线上化、服务外卖化、受理即时化”三个方向大胆创新尝试,为消费者提供了更多元的选择,如今也可以用外卖的方式买号卡、办宽带。 门店线上化 5月17日世界电信日,中国电信与美团闪购共同宣布,双方达成品牌合作,全国首批超千家中国电信线下营业厅已入驻美团,计划在2024年完成超万家营业厅入驻。 入驻头部即时零售平台这一门店线上化举动,让中国电信走入了年轻人的消费舒适区,并契合了美团平台注重“省时”“高效”“一键解决
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