“吃出铁丝”！店铺员工竟伪造聊天记录……

主要观点总结

知名水饺品牌喜家德为了删除差评，涉嫌通过捏造聊天记录诬指消费者是恶意索赔。消费者报警后，喜家德门店和总部相继回应，承认员工伪造聊天记录应对差评，并对此表示道歉和赔偿。消费者表示将起诉商家侵犯其名誉权和存在食品安全问题。喜家德门店规模在水饺领域排名第三。

关键观点总结

关键观点1: 喜家德为删差评盗用消费者微信头像捏造聊天记录

消费者何小姐在喜家德购买水饺吃出铁丝，商家盗用其微信头像和名字伪造聊天记录应对差评。

关键观点2: 喜家德承认伪造聊天记录并愿意赔偿

喜家德相关负责人承认员工伪造聊天记录，愿意赔偿消费者，并加强门店管理和员工培训。

关键观点3: 消费者将起诉商家侵犯名誉权和食品安全问题

何小姐表示将起诉商家侵犯其名誉权、存在食品安全问题，并希望通过起诉和曝光保护自己的合法权益。

关键观点4: 喜家德门店规模及经营情况

喜家德在国内的门店均为直营，未开放加盟。在国内水饺领域门店规模排名第三，仅次于袁记食品、熊大爷。定价不同城市不同门店有所不同。

文章预览

为删差评，商家竟然盗用消费者微信头像捏造聊天记录？ 12月26日，南都·湾财社接到消费者报料称，知名水饺品牌喜家德虾仁水饺（下称“喜家德”）为了删差评，涉嫌通过捏造聊天记录诬指消费者是恶意索赔。消费者已经报警。 针对此事，南都·湾财社记者向涉事门店核实情况，喜家德涉事门店相关负责人表示不做回应，并称，“你发报道，实事求是，问警方就行了。如果你们发负面报道，我们肯定会对你们进行法律诉讼”。记者同一时间也向喜家德总部了解情况，12月27日，喜家德工作人员表示，内部还在调查当中，具体情况将由专员告知。截至27日，该专员尚未与记者取得联系。 而在12月26日，消费者发布“差评”的平台向南都·湾财社记者确认， 喜家德门店捏造材料一事属实，已经被平台扣了诚信分。 12月30日，喜家德相关负责人告诉南都· ………………………………