【风云】蜜雪冰城就门店拒卖冰杯事件致歉，服务不周与供应短缺成焦点

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（快消品讯） 近日，蜜雪冰城推出的1元“雪王冰杯”活动引发了消费者的一系列不满。 众多网友反映，在小程序下单冰杯后，到店却遭遇店员退单或被告知产品已下架。 这一现象迅速在网络上发酵，成为公众关注的焦点。 针对此情况，蜜雪冰城于7月11日发表声明致歉，承认部分门店在服务过程中存在不足，并承诺将加强服务培训以提升顾客体验。 声明解释称，由于“雪王冰杯”活动自7月3日启动以来，部分时段需求激增，导致冰块供应出现临时短缺。为平衡整体运营，部分门店不得不暂时下架或暂停售卖冰杯，待供需恢复稳定后再行上架。 然而，这一解释并未完全消除消费者的疑虑。有顾客反映，在前往门店直接购买时，也遭遇了店员拒绝售卖的情况，甚至遭遇态度恶劣的服务。 此外，蜜雪冰城官方客服也确认，是否上架冰杯由门店自行决定 ………………………………