瞄准中小企业，美橙互联和芒果动力发布轻量级呼入客服电话机器人

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▲点击上方  雷锋网  关注 该产品针对呼入客服场景，通过 AI+SaaS 的形式，为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。  文 | 雷锋网  雷锋网消息，8 月 15 日，美橙互联和芒果动力团队在北京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。 该产品针对呼入客服场景，通过 AI+SaaS 的形式，为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。 有别于目前在电话机器人市场上占据绝大多数份额的外呼类产品，此次发布的呼入客服电话机器人产品主要为企业客户解决“接电话”方面的痛点问题。 该产品能够使用 AI 技术代替人工客服接听用户电话，提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务，解答客户问题，采集客户信息，并自动生成工单和针对所有来电信息的统计 ………………………………