物流企业如何把大客户变成“老铁”？

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内容简要： 1、“客户合作关系”的五个层级； 2、五个层级的特点以及如何跃升； 3、从与客户“面对面”成为“肩并肩”。 对于一家物流企业来说，如何认知并提升与大客户之间的合作关系是我们必须面对的问题，尤其是在目前的市场环境下，大客户越来越难伺候，而竞争对手愈发虎视眈眈，这就要求我们在看清楚现阶段客户合作关系所处位置的同时，想尽一切办法提升与客户之间的关系层级，以期达到维护和拓展大客户的目标。 那么，具体应该如何做呢？我们把“客户合作关系”分为五个层级并逐一阐述（如图一）。 一、层级五：“标准产品”合作关系。 比如，标准的港到港航运或者点到点的干线运输服务。客户几乎看不到物流供应商之间的差别，大家的水平都差不多，对客户来说仅有的不同之处就是产品价格以及获得产品的便利性——有 ………………………………