2025年北京定向选调必会题：办事大厅服务！

主要观点总结

文章主要围绕小王在政务服务大厅办事所遇到的问题，分析了办事大厅存在的政务公开不到位、现场秩序差、服务意识不强、首问责任和一次性告知制度执行差等问题，并提出了推进政务公开标准化、创造良好办事环境、增强服务意识和做好制度建设等具体对策。

关键观点总结

关键观点1: 办事大厅存在的问题

政务公开不到位、现场秩序差、服务意识不强、首问责任和一次性告知制度执行差。

关键观点2: 具体对策

推进政务公开标准化，通过官网、公众号等途径主动公开信息，靠前服务；创造一个良好的办事环境，加强现场引导，做到技术加持，优化硬件保障；增强服务意识，加强培训和考核，让群众当评审官；做好制度建设，建立首问责任制，落实一次性告知制度，设立“办不成事”窗口或监督窗口。

文章预览

以航，斜杠青年。 帮助多位考生朋友实现梦想。 只要努力且方法正确，梦想必然实现！ 你来晚了，我在等你！ 小王要到政务服务大厅办事，遇到以下几个问题： (1)来办事前，小王主动在网上找了办事所需的相关资料，但是没有找到办事流程。 (2)来到办事大厅，大厅人满为患，找不到办事窗口。 (3)工作人员对于小王提出的问题问一个答一个，小王一知半解。 (4)小王呈交材料时被告知不齐全，按工作人员要求补齐后，仍被告知不齐全。 你认为办事大厅存在哪些问题？请你针对这些问题提出一些具体对策。 （获取更多资料，请进以航微信朋友圈：15711058260） 参考答案： 各位考官，从小王到办事大厅办事遇到的诸多情况中我们可以看到，办事大厅存在着 政务公开不到位、现场秩序差、服务意识不强、首问责任和一次性告知制度执行差 等问题。针对 ………………………………