通报：Q4商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

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  导读 ：2025年1月7日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道（JTK.100EC.CN）Q4受理的全国超20家电商平台3500余份商家投诉案例，以及电商大数据库“电数宝”分析的数据，网经社电子商务研究中心(RESC.100EC.CN)例行发布《2024年Q4中国电商平台商家投诉数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/qsdszy/）。 报告涉及了综合电商、直播电商、B2B、 跨境电商 、数字生活服务等领域，并公布了四季度电商平台商家投诉数据及十大典型案例，通过这些投诉案例可窥见当前电商平台商家困境。 其中， 天猫 平台在Q4收到 68 份商家投诉 ，以下为天猫平台 商家投诉数据分析以及典型商家投诉案例。 据 “电诉宝”显示，2024年 Q4天猫 平台 涉及 68份 商家投诉 ， 问题 类型 主要集中在 ： 任意仅退款 （ 72.58 % ）、 过度维护消费者（ 12.90 %）、 ………………………………