主要观点总结
本文选自高维学堂的《业务领先战略》，主要讲述了目标制定的重要性和方法。文章指出，目标制定不仅是凭感觉拍脑袋，而是一门科学。真正的目标制定包括业绩类目标和非业绩类目标，而且要通过业务的层层分解来支撑战略更好地落地。文章详细阐述了业绩类目标和非业绩目标的制定方法，包括自上而下的目标制定、自下而上的目标制定、非业绩目标的来源、结果类目标和过程类目标的制定等。通过业务流程法，制定出每个阶段的过程类目标和结果类目标。
关键观点总结
关键观点1: 目标制定的重要性
目标制定是科学而非凭感觉拍脑袋，真正的目标制定需要考虑到业务流程和客户价值创造的理解。
关键观点2: 业绩类目标的制定方法
业绩类目标包括销售收入、销售利润、销售合同额、毛利、回款等。制定目标时可以采用自上而下和自下而上的方法。自上而下考虑董事会的要求和公司内部的资源分配；自下而上则需要结合具体业务和市场情况，确保目标的可行性和实际性。
关键观点3: 非业绩目标的来源和制定
非业绩目标主要来源于SP到BP的转化、运营参数和客户投诉。结果类目标主要面向客户价值创造，过程类目标则关注业务流程的效率。制定非业绩目标时，需要深入理解业务流程，确保目标的合理性和可行性。
关键观点4: 业务流程法在目标制定中的应用
通过业务流程法，按照营销流程、产品开发流程和交付流程等核心业务流程，梳理并制定出每个阶段的结果类目标和过程类目标。这种方法依赖于对业务流程的深入理解，以确保目标的全面性和实际性。
关键观点5: 目标的实际执行与评估
目标制定后，需要确保目标的实际执行和评估。通过设定合理的基线，结合实际情况进行调整和优化，确保目标的达成。同时，要注重目标的量化与质性相结合，全面评估目标的完成情况。
文章预览
编辑：人力君 来源：高维学堂（ID:gaoweixuetang） ► 人力君说： 说起目标制定，大家脑海里想到的可能就是一个财务数据，然而，真正厉害的目标制定，不仅仅是一个数据，比如华为的目标就分为“财务目标”和“非财务目标”，而“非财务目标”又分为“结果目标”和“过程目标”，通过目标的层层分解，支撑战略更好地落地。而这些目标的制定，依赖于创始人和高管团队对业务流程以及客户价值创造的理解。 今天的这篇文章节选自高维学堂的《业务领先战略》，它真正让我们认识到，目标制定不是凭感觉拍脑袋，而是一门科学。值得大家阅读3遍以上。 目标分为“业绩类目标”和“非业绩类目标”，制定方法有所不同，要注意区分。 01 业绩类目标的制定 业绩类目标，包括销售收入、销售利润、销售合同额、毛利，回款等。制定目标时，有两
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