淘宝消费者，迂回退定金

主要观点总结

本文报道了淘宝平台在预售模式下的退定金问题，引发了消费者和商家的争议。淘宝采用预售模式已有多年，但定金退还问题一直困扰着消费者。最近，有消费者发现可以通过找客服等途径绕开规则退还定金。文章还提到了新管理层在平衡用户和商家利益方面的考量，以及预售模式对商家生产和销售计划的影响。

关键观点总结

关键观点1: 预售模式下退定金的问题

淘宝采用预售模式，消费者支付定金后需在规定时间内支付尾款，否则交易失败，定金不予退还。引发消费者不满，现在可通过找客服等途径绕开规则退还定金。

关键观点2: 商家和消费者的利益平衡

新管理层在策略调整中考虑了用户和商家的利益平衡。取消预售制对商家特别是中小商家可能造成现金流压力，因此沿用预售制并调整规则可能是为了照顾商家的考虑。

关键观点3: 预售模式对商家的影响

预售制有助于商家管理销售预期和生产排期，但退定金可能使商家失去预售的价值，影响生产和备货计划。

关键观点4: 用户策略的变化

新管理层对用户策略进行了调整，提供先用后付、仅退款等服务。风向有变后，加强对商家权益的保护，同时也给用户提供了多种方式退定金。

文章预览

本文字数：1995｜预计3分钟读完 预售难舍。 记者丨李惠琳 鄢子为 编辑丨鄢子为 不付尾款，也可以退定金了。   10月20日，消费者称，淘宝88VIP会员，可以找专属客服，申请退定金，无需支付尾款后整单退。   “ 我申请了三次退定金，都到账了 。”有用户告诉记者。   由于“预售不保价”等状况，有参与预售的88VIP用户，在支付尾款时发现，相比现货价格，预售模式下价格并无竞争力。 部分商品预售 不如现货便宜，大量用户选择退定，只是过程不易——根据《预售协议》，若未支付尾款，定金不予退还。 现在，有用户通过找客 服等途径，可绕开规则迂回拿到定金。 就是 说，这套玩法有松动迹象。   《21CBR》记者就此询问淘宝方面，发稿前未获回复。   “制定和调整规则，目的一般有两个：一是规范各方行为；二是提升用户体验，保障各方权 ………………………………