专栏名称: 营销兵法
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胖东来的成功,不仅仅是靠服务!我们究竟应该学ta的什么?

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2017-03-09 20:51

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胖东来服务与细节: 1、场外的车辆服务,看管收费标准,顾客购物时候可以享受车辆停放,同时制作了隔夜停放标准,为顾客时刻着想。 学员感悟:能让顾客享受尊贵的待遇,他们也能方便。 2、场外设置铁笼子,由于有些顾客携带宠物,考虑不方便购物,因此特设方便,可以寄存这里,还有天气炎热里面放水提供给宠物。 学员感悟:许多不方便之处,在这里你就能感觉到放心购物,心情愉悦。 3、卖场内顾客选购服装时,为顾客帮忙整理衣物裤子帮忙拉拉链,微笑为顾客提鞋子,并穿到脚上。 学员感悟:很温馨让我们觉得每一步都很到位。 4、针对服饰免费提供挽裤脚,免费熨烫。 学员感悟:让许多顾客享受到方便,并且快捷细节做得很周到。 5、为顾客提供放大 ………………………………

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