女子称拿蘸料时触电受伤，海底捞回应

主要观点总结

海底捞回应一起顾客在餐厅触电事件。陈女士在海底捞苏州相城天虹店就餐时，触碰蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤。海底捞对此事非常重视，立即陪同陈女士前往医院检查并返回门店继续用餐。门店已多次检查小料台的电气开关和漏电保护装置，未发现异常。海底捞已在全国范围内进行用电安全专项排查，结果显示均正常安全运行。针对陈女士提出的要求，海底捞表示会依法承担相应责任，但尚未达成陈女士主张的诉求。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞回应顾客触电事件

海底捞重视此事，陪同陈女士检查并继续用餐。

关键观点2: 门店多次检查未发现异常

海底捞门店已对小料台进行多次检查，包括使用电笔、万用表、摇表等专业工具，并联络第三方检测机构再次核查，均未发现异常。

关键观点3: 海底捞的用电安全专项排查

海底捞在全国范围内进行用电安全专项排查，结果显示均正常安全运行。

关键观点4: 责任和争议

海底捞表示会依法承担相应责任，但尚未达成陈女士主张的诉求。海底捞与顾客之间对此事的看法存在分歧，如陈女士的责任排除以及赔偿问题。

文章预览

4月21日，针对“女子在海底捞就餐遭遇左手触电受伤”一事，海底捞方面回应媒体称，3月30日中午10时56分左右，陈女士反馈称在海底捞苏州相城天虹店小料台取用料碗时疑似“触电”。海底捞方面称对此非常重视，本着对陈女士身体健康的关心，门店随即安排专人陪同陈女士前往医院检查。 在检查结束后，根据陈女士当时身体状态与意愿，于13:08陪同陈女士返回门店继续用餐。 在接到陈女士反馈后， 门店前堂负责人当即到小料台手触陈女士所指接触点，未出现漏电应激反应。 门店一直设有“专职安全员”，安全员在3月30日当天使用电笔、万用表、摇表对小料台检查亦未发现异常。3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录显示均无异常，已多方联络第三方专业检测机构对小料台再次进行核查。 针对陈女士的反馈，海底捞表示 ………………………………