客运员给老人定闹钟！这是怎么回事？

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近日 一位网友在网络上 分享了 家人的一次乘车经历 感谢铁路工作人员 帮助其下错站的 老父亲 平安回家 旅客表扬信里提到的 两名车站工作人员 讲述了当天的事发经过 ↓↓↓ 3月17日中午12时许 由桂林北站开往北海站的 D8405次列车经停鹿寨北站时 从车上走下一名60多岁的老人 在站台接发列车的客运员周妍 观察到老人一脸茫然 迟迟都没有出站 连忙上前主动询问 “这是哪个站呀？ 我是去柳州的！” 老人说 “别着急！我帮您看看。” 周妍查看了老人的购票信息 发现是从桂林北站到柳州站 “您下错站了，这里是鹿寨北站 还有20多分钟才到柳州站！” “不用担心，一会儿我们送您 乘坐下一趟车去柳州。” 老人一听下错车站有些着急 周妍迅速给出了解决方案 引导老人前往候车室休息 一路耐心安抚老人情绪 当天12时20分许 客运值班员谢柳艳来到候 ………………………………