酒店人都在“卷”服务，可你真的卷对了吗？

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当下的酒店竞争市场，硬件的差异化越来越被抹平，酒店人纷纷卷起了软服务。 但90%的酒店所谓的“卷服务”，不过是 瞎折腾 ，徒劳地增加了运营成本，增加了人力消耗。 员工被掏空了身体，业主被掏空了钱包，顾客却无动于衷…… 为什么你的服务会错付了？踩了哪些坑？如何正确、高效的卷服务？ 酒店界的海底捞 山不在高，有仙则名。 成功的品牌，不在于 规模 ，在于其能否在顾客心智中占据一个 专属标签 。 比如，一提起“便宜”，脑海中立刻闪过“拼多多”； 一提起“送货快”，立马想到“京东”。 那提起“服务”，会想到谁？ 美豪丽致的OTA好评榜上，几乎每家门店都有 “前台热情”、“早餐很棒” 的集合标签， 有30%客人提及“惊喜”的字样 ，许多顾客对它的送客入房、深夜一碗面等服务记忆犹新。 美豪丽致酒店 同程旅行评价 ………………………………