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近日,珍爱网多地线下付费会员向媒体反映,在不知情的情况下, 签有服务合同的门店突然闭店,服务中断、红娘失联或离职, 总部客服仅回应已反馈,但后续并无任何进展,会员陷入退费难的困境。 3月21日傍晚,珍爱网官方回复: 西安一家门店关闭系正常运营调整,所有会员服务已妥善安排至新的服务团队。但并未就其他地方闭店进行回应。 近两年,珍爱网线下门店经营模式饱受诟病,记者此前探访门店亦发现其门店管理不够规范,存在诱导消费行为。此外,今年1月份,国家市场监督管理总局官网曾公布7起网络不正当典型案例,珍爱网虚假宣传案在列。文章称,珍爱网因在营销中夸大会员人数、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为,被处以170万元罚款。 受访者供图 门店突然闭店 多地会员遭遇退费难 云南昆明的魏先生告诉记者
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