文章预览
你自由地挑选完商品，来到收银区，使用自助收银机（以下称“自助POS）自行录入商品很快完成购物结算，整个过程完全不需要接触任何店员，这就是零售的自助收银模式。 盒马用户在使用自助POS进行结算，图源网络 从2017开始，盒马作为零售的先锋探索者就开始全面推行自助收银为主的收银模式，到如今已经形成了非常成熟的模式。 但随着我们业务的逐渐丰富，一些问题逐步明显扩大，影响了自助收银的模式稳定性，因此我们需要进一步优化体验。 本篇文章就将为大家分享，我们在如何持续提升盒马的自助收银体验。 /PART 1 体验的目标是什么？ #1 高效准确结算是线下交易第一体验要素 与线上相比，在门店顾客需要的更快更准确地完成交易过程，店家则需要确保最小的员工投入，这意味着自助收银体验中效率和准确是第一关键体验。 首先，
………………………………
