抖音电商发布平台服务体验报告，体现长期主义服务担当

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以技术赋能为杠杆，以优质服务为支点，进而撬动消费者权益与商家效益，正在成为电商行业的新共识。 作为全域兴趣电商的代表，抖音电商近年来综合各种手段激活平台服务效能，把提升平台服务体验放在首位。新年伊始，抖音电商就连放“大招”：在先后推出“9条商家扶持措施”和“6条治理新规”之后，近日又发布了2024平台服务体验报告（以下简称“报告”），全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。力度之大，动作之频，效率之高，引发舆论关注。 报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过“扶优打劣”，加大商品质检投入等举措 ………………………………