女子乘坐飞机被骂“大陆妹”！国泰航空最新回应→

主要观点总结

近日，有旅客在某平台发文称乘坐国泰航空航班时被后排旅客辱骂。国泰航空对此事件做出回应，表示保障顾客的安全和权益是首要任务，对任何不遵守航空安全规定和不尊重其他顾客权益的行为持零容忍态度。事件起因是一女子在飞机上因调整座椅靠背与后排乘客发生争执，遭受辱骂。视频中，该女子曾要求空乘人员调解，最终在其他乘客的支持下，获得了特选经济舱的座位调换。国泰航空已对此事件致歉，并根据相关规定，拒绝涉事乘客未来乘坐任何国泰集团的航班。

关键观点总结

关键观点1: 国泰航空回应乘客被辱骂事件

国泰航空保障顾客的安全和权益，对任何不遵守航空安全规定和不尊重其他顾客权益的行为持零容忍态度。

关键观点2: 事件起因及经过

一女子在飞机上因调整座椅靠背与后排乘客发生争执，遭受辱骂。该女子曾要求空乘人员调解，最终在其他乘客的支持下获得特选经济舱座位调换。

关键观点3: 国泰航空的道歉和后续处理

国泰航空已对此事件致歉，并根据《乘客及行李的一般条款》规定，拒绝涉事乘客未来乘坐任何国泰集团的航班。

文章预览

近日 ，有旅客在某平台发文称，乘坐国泰航空航班时被后排两名旅客辱骂。对此，国泰航空向记者回应称：“ 保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。 对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。” 女子发布视频。 9月21日，一女子在社交平台发布视频称“在国泰航空飞机上被骂”。视频显示，该女子在非起飞降落、分发餐食等时段向后调整了座椅靠背，后排两名乘客以“影响自己看电视”为由要求该女子调回靠背， 被拒绝后 不仅使用脚踢的方式表达不满，还用“大陆妹”这样的歧视性词汇对其进行侮辱。 该女子表示，她曾数次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘 ………………………………