美团说要向善了：将取消骑手超时扣款

主要观点总结

美团发布官方公告，将进一步公开算法，取消骑手的超时罚款。旨在解决外卖骑手面临的派送时间不合理等问题，使系统变得更加透明。美团将完善算法沟通机制，加强骑手激励机制并改善其行为规范与安全引导等。此决策背后受外部压力、政府部门重视和平台自身准备的影响。旨在提高骑手安全，平衡效率与骑手安全的关系，并考虑规模效应下的成本降低。

关键观点总结

关键观点1: 美团将公开算法并进一步推动算法透明化

美团设立算法公示专区，解释算法的基本原理和运行机制。每季度举办算法恳谈会，听取各方意见，推动算法兼顾所有参与方的感受与权益。

关键观点2: 美团将改善骑手激励机制和防疲劳机制

美团计划逐步取消骑手超时扣款，通过引入培训、积分制等替代方案，转变为正向激励。采取弹窗提醒和强制下线措施，避免骑手过度劳动。

关键观点3: 美团将引导骑手遵守交通规则和加强安全管理

美团深化“灯塔计划”警企共治项目，对交通违章骑手进行教育。加大研发投入，识别复杂配送环境，保障骑手配送安全。

关键观点4: 外部压力、政府部门重视和平台自身准备促成了这一改变

美团在受到外部舆论质疑和政府高度重视骑手的背景下，自身在算法调整上的尝试和收入增长的支撑下，决定逐步改变策略。

文章预览

话说，今天美团稍有些低调地出了一个官方公告，其实，还是挺重磅的，那就是，美团将进一步公开算法，并将取消骑手的超时罚款。这也意味着，超过700万的庞大骑手队伍将受到重大影响，而美团也试图将受人诟病的困住外卖员的系统变得更加透明。 四年多以前，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章，刷屏网络。文中提到，外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行等多重问题的困扰，不得不上演“生死时速”，闯红灯、超速、逆行等。这一职业也被打上“高危”的标签。此后，这一话题引起了业界的关注。‍‍‍‍ 而此前三年，美团也先后七次公布并优化了算法，包括优化配送时间计算规则、优化订单分配合理度、取消差评扣款、优化“异常场景”、优化“新手适应”、优化“人等餐”配送难点、优化“大重贵”订单分配体系等 ………………………………