没苦硬吃？浙大博导决定送外卖，还全程戴特殊装备……

主要观点总结

文章讲述了浙江大学博士生导师袁哲对外卖平台上的“无声骑手”进行研究的故事。袁哲先是偶然发现自己的外卖是由听障骑手配送，对此产生了兴趣，进而进行了半年的研究，包括问卷调查、订单分析等，涉及上万名“无声骑手”的数据分析。他还亲自体验了骑手的工作，包括接单、送单和送达的全过程。通过调研，袁哲发现数字技术在帮助“无声骑手”提高工作效率和沟通效率方面的作用显著，并建议通过更先进的通信技术和无障碍设计来进一步减少沟通障碍。

关键观点总结

关键观点1: 浙江大学博士生导师袁哲对“无声骑手”进行研究

袁哲偶然发现自己的外卖由听障骑手配送，进而对此产生兴趣并进行研究。

关键观点2: 袁哲的研究方法和过程

袁哲通过问卷调查、订单分析等方式，涉及上万名“无声骑手”的数据分析，并亲自体验骑手工作。

关键观点3: 数字技术在提高“无声骑手”工作效率和沟通效率中的作用

袁哲发现数字技术在帮助“无声骑手”克服沟通障碍、提高工作效率方面发挥了显著作用。

关键观点4: 袁哲的研究对社会的影响

通过这项研究，社会对“无声骑手”这一群体的关注度提高，科技和残障人士的就业机会也得到提升。

文章预览

综合 人民日报、浙江大学、钱江晚报 “53号订单到底在哪里？” 他一遍遍寻找着柜台上 自己要送的外卖订单 却一无所获 尽管内心十分焦急 他仍拼命忍住开口询问的本能 这位外卖骑手 是浙江大学博士生导师袁哲 此刻，他正戴着耳塞隔绝声音 真实体验“无声骑手”的工作日常 袁哲的“没苦硬吃”来自一次偶然 一天，他发现自己的外卖订单 是由“无声骑手”（即听障骑手）配送 当时，在商场里的他 接到一个由AI生成的语音电话 “我是听障骑手，不方便电话 我该怎么去 找你？” 接下来，两人通过外卖平台 相互发送位置照片，最终顺利碰面 这件事让袁哲颇感触动 他很好奇这些“无声骑手” 如何克服沟通障碍完成任务？ 他们还会面临怎样的难题？ 带着这样的疑问 袁哲一头扎进相关调研中 他获得了外卖平台的支持 共同开设新的研究项目 长达半 ………………………………