双11售后及发货问题快速应对小贴士

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一、大促期间常见消费者诉求及应对建议 注意 在双11参加价保的商品 不可以 随意降价，非价保商品订单平台 不要求 商家退差价，商家应和消费者进行友好协商。 小建议：消费者申请小金额退款，建议商家在利润可控情况下， 快速 处理掉，以节省时间成本。 二、常见Q 1、部分地区不发货，怎么办？ 天猫设置路径：我是卖家-宝贝管理-仓储库存-销售范围设置-区域限售 淘宝设置路径：商家中心-物流管理-仓储库存-销售范围设置-区域限售 注意 （1） 初次设置需先新建限售模板，地区可以细化到乡镇； （2） 设置模板后，全店或者单品要启用模板，一定要勾上选“启用”，未勾选不会生效； （3 ） 全店启用限售模板后，同时在商品上启用限售，两者是会同时生效，“ ………………………………