主要观点总结
本文讲述泰和县公安局上圯派出所所长吴德成收到来自‘12345政务服务热线’的工单提醒，得知群众对他工作的表扬。文中详细叙述了吴所长与同事解决群众户口问题的经过，并得到了群众的肯定和表扬。文章展现了警察为民服务的形象，以及群众对警察工作的认可。
关键观点总结
关键观点1: 吴德成收到工单提醒
吴德成作为泰和县公安局上圯派出所所长，收到来自‘12345政务服务热线’的工单提醒，以为是投诉，实际上是群众对他的工作的表扬。
关键观点2: 解决群众户口问题
吴德成与同事积极解决村民陈先生女儿的户口问题，通过亲子鉴定和开具证明，终于在户政部门的帮助指导下为陈先生的女儿办好了户口。
关键观点3: 群众的肯定和表扬
陈先生通过锦旗和‘12345’热线对吴所长的工作表示再三肯定，这体现了警察为民服务的形象，以及群众对警察工作的认可。
文章预览
“叮！” 3月20日 我的手机突然响起 那是泰和县公安局里的通知 “吴德成， 你有一条来自 ‘12345政务服务热线’ 的工单提醒。” “什么？还有我的工单？” 我心里咯噔一下 “不会是投诉吧？” 作为泰和县公安局 上圯派出所所长 平时处理的大多是纠纷、求助 偶尔也会遇到群众不满的情况 我赶紧打开电脑登录系统查看 没想到 竟是一封表扬帖 事情还得从半个月前说起 3月3日上午 我和同事正积极开展 进村入户走访 来到上圯乡西岗村一户人家时 村民陈先生犹豫再三，终于开口 “吴所长，我女儿都22岁了， 至今还没户口， 证件也办不了…… 您看，这事能解决吗？” 我立刻请他到上圯派出所详谈 原来 陈先生的女儿是2002年出生的 当时家境困难，妻子在家生产 没办出生证明 后来夫妻俩外出打工 女儿由爷爷奶奶抚养 户口就一直没落实 2012年 陈先生
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