专业文章 | 房地产售楼处使用人脸识别系统问题的合规建议

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房地产售楼处使用人脸识别系统收集消费者人脸识别信息以区分营销渠道，是否以侵害消费者个人信息为代价，房地产企业如何才能做到合法合规收集、使用消费者人脸识别信息呢？本文将结合相关法律规定、实践操作口径、处罚案例情况进行分析讨论，以期对房地产企业在这一问题的处理上有所裨益（囿于篇幅及笔者能力所限，本文以“合规”为主，将不会着重讨论房地产企业“判客”、渠道费区分合理性、人脸识别系统功能技术性等问题，敬请谅解。） 一 问题引出 2021年“3.15”曝光了南京某男子戴着头盔进行房地产售楼处看房的视频，引起消费者群体的一片哗然，不少消费者至此才了解到房地产企业通常会在其售楼处配置具有人脸识别功能的摄录系统。而在房地 ………………………………