中消协：2024年电信服务投诉量比上年增长99%

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昨日，中国消费者协会发布了《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。 报告显示，根据2024年服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。 具体来看，2024年电信服务类投诉68805件，同比2023年大增99%，占所有服务类投诉的比重增加了1.31个百分点，至3.91%。 相比之下，互联网服务类2024年投诉量为169742件，相比2023年增长38%。 在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年相比，移动电话服务、旅游、远程购物投诉同比上升明显，美容、美发投诉同比有所下降。 中消协指出， 电信服务类消费者投诉的问题主要有四类 ………………………………