唧唧堂：Mgmt S 管理科学2025年1月论文摘要46篇

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服务化制造商中的牛鞭效应 向服务型经济的转变促使传统以产品为导向的制造企业将各种服务融入其业务中。本研究旨在提供实证证据，探讨制造商的服务提供如何影响需求波动和企业内部的牛鞭效应。通过对在美国上市的制造企业10-K文件进行“词袋”文本挖掘，我们提出了一种新的测量方法来识别每年提供的服务。我们验证了该测量方法的统计和经济意义，并证实其与使用大型语言模型（即GPT-4）所得结果的一致性。服务被分为补充产品销售（例如维护和修理）或完全替代产品销售（例如机器工时）。利用双重差分技术，我们发现强有力的证据表明，制造商的服务提供通过两个步骤降低牛鞭效应：基础的补充服务减少需求波动，而高级的替代服务减轻企业内部牛鞭效应。此外，服务化主要通过信息渠道最小化需求波动，而生产效率的提高则减少 ………………………………