工单系统开源，可以做IT 服务管理平台、帮助台等

文章预览

OTOBO  - 灵活的基于网络的 工单 （Ticket）系统 ，用于客户服务、帮助台、IT 服务管理。 源代码： http://www.gitpp.com/Ferret/otobo OTOBO（或其可能的变体如OTRS，即Open Ticket Request System）是一个开源的、灵活的、基于网络的工单（Ticket）系统。它被广泛应用于客户服务、帮助台（Help Desk）以及IT服务管理（ITSM）等领域。OTOBO或类似系统的主要特点和功能通常包括： 开源 ：这意味着它的源代码是公开的，用户可以根据自身需求进行定制和修改。开源软件通常也意味着有活跃的社区支持，用户可以从社区获取帮助或者贡献自己的解决方案。 灵活性 ：系统通常设计为高度可配置，能够适应不同组织和流程的需求。从简单的帮助台应用到复杂的多层级IT服务管理流程，都可以通过配置来实现。 基于网络 ：OTOBO或类似系统是通过Web浏览器访问的，这提供了跨平台和 ………………………………