支付宝回应“重大bug事故”：不会向用户追款

主要观点总结

本文报道了支付宝出现重大bug事件，导致部分用户在支付时自动享受了政府补贴优惠。支付宝官方对此进行了回应，承认是营销活动的后台失误，没有发送资金追回短信，并且不会向用户追款。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝出现重大bug，部分用户享受了自动的政府补贴优惠。

据报道，支付宝平台系统出现了bug，导致在特定时间段内使用支付宝进行交易的用户自动享受了政府补贴优惠，订单支付时提示减免优惠20%。

关键观点2: 支付宝官方承认失误，并承诺承担后果。

支付宝官方回应称，此次事件是因为在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。官方表示没有发送资金追回短信，并且不会向用户追款。

关键观点3: 事件影响的具体细节尚未得到官方回应。

关于bug出现的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等具体细节，官方均未作出回应。

文章预览

1月 16日晚，话题 #疑似支付宝出现重大bug# 登上热搜。 1月17日凌晨， 支付宝 针对16日持续5分钟的 “支付宝bug”“交易打八折” 一事回应称： 昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清： 1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。 2、失误是怎么发生的？其实是我们 在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了 。 3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金， 支付宝不会向用户追款 ，请大家安心。 据悉，1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午14：40-14:45时间段内，通过支付宝 ………………………………