伊犁州市场监督管理局公布旅游市场价格违法行为典型案例

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案例一：奎屯市市场监管局查处奎屯市某栖庭院酒店未按约定提供服务案 2024年4月17日，奎屯市市场监管局收到消费者刘某投诉,其称2024年3月31日通过微信在奎屯某栖庭院酒店预定了两天的房间，并通过微信转账房费176元。2024年4月4日凌晨3点30分，当刘某入住时，当事人称因工作人员失误记错时间，未按照约定预留房间，最终导致刘某未能入住，合法权益受到侵害。经查，当事人2024年3月31日因酒店前台工作人员康某工作疏忽，把消费者刘某预定房间信息在电脑系统上登记为：“预抵时间：2024/4/4 12:00:00，预离时间2024/4/6 14:00:00”，与刘某预定房间入住期间不符，登记错误，导致未给刘某预留房间。当事人上述行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》之规定，2024年6月21日，奎屯市市场监管局依法给予当事人警告并处罚款1000元的行政处罚。 案例二 ： ………………………………