预测性客户分析之借助聚类和预测分析优化售后服务（Part 4）

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【数据猿导读】本篇是这个系列文章的最后一个部分，将要说明的重点案例是利用聚类分析对售后问题进行分组，对不同分组进行分析，进而采取针对性的优化或者行动 作者 | TalkingData 官网 | www.datayuan.cn 微信公众号ID | datayuancn 本篇是这个系列文章的最后一个部分，将要说明的重点案例是利用聚类分析对售后问题进行分组，对不同分组进行分析，进而采取针对性的优化或者行动。 如果你读过以前的几篇文章，你知道在故事中，顾客X已经购买了一台笔记本电脑。现在想象一下，他正尝试在家里设置这台电脑。在设置的时候，他发现该电脑无法与无线键盘正常连接。他认为自己搞砸了设置并试图找到解决办法：他浏览产品网站查看是否有任何自助视频可帮助他找出 ………………………………