头等舱乘客值机时被工作人员撕毁登机牌？丽江机场道歉

主要观点总结

@丽江机场发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明，承认值机员存在服务态度差和过激行为，包括撕毁登机牌。机场已采取补救措施，如引导乘客至头等舱柜台办理值机并致歉。对于涉事员工将按规定处理，机场将开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升服务意识。此前有博主发布视频称在丽江三义国际机场转机时遭遇值机员态度问题，引发关注。

关键观点总结

关键观点1: 旅客孙先生在丽江机场办理值机手续时遇到问题

孙先生在值机过程中遇到值机员态度问题和登机牌被撕毁的情况。

关键观点2: 丽江机场的值机员存在过激行为

值机员未能对乘客的问题进行有效答复，存在撕毁登机牌的过激行为。

关键观点3: 丽江机场采取补救措施

机场及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，并对乘客致歉，确保乘客顺利登机。

关键观点4: 丽江机场对事件的处理和后续行动

机场表示对涉事员工的过激行为道歉，并将按规定处理涉事员工。同时，机场将开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。

关键观点5: 来源和报道情况

事件由@丽江机场和极目新闻报道，事件引起关注。

文章预览

2月9日晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。 说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中， 值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。 值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机， 值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。 对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步， 我们将按照规定严肃处理涉事员工 ，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。 此前报道： 2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。9日下午，丽江机场工作人员回应记者称，此事正在调查中。 据博主视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机 ………………………………