身边的榜样 | 张瑞华：仲裁天平的守护者

主要观点总结

本文介绍了天津仲裁委员会办公室业务二部办案秘书张瑞华的工作事迹。他在一线办案岗位工作10余年，始终坚守服务宗旨，高效优质服务当事人，承办民商事案件达1000余件，涉及多个领域，标的额达四十余亿元。他敢于迎难而上，通过细致耐心的调解工作，促成大量案件和解。同时，他负责智慧仲裁平台建设，推动天津仲裁委员会创新工作模式，取得显著成效。

关键观点总结

关键观点1: 张瑞华的工作背景和成就

张瑞华在仲裁工作一线工作10余年，始终坚守服务宗旨，高效优质服务当事人，承办民商事案件涉及多个领域，标的额达四十余亿元。他的调解工作使得大量案件得以和解，调解、撤案率达到60%以上。

关键观点2: 张瑞华的工作精神

张瑞华始终保持积极进取的精神状态，专业基础扎实，业务水平过硬。他敢于迎难而上，积极协调当事人关系，缓和矛盾。他的工作态度和精神受到表彰，被评为全国公共法律服务工作先进个人。

关键观点3: 智慧仲裁平台的建设与成效

张瑞华负责智慧仲裁平台建设，通过深入调研、推进招标程序、确定开发公司、参与研发测试等工作，使智慧仲裁平台成为异地当事人申请仲裁的首选方式。目前已完成网上立案2000余件，在线开庭600余次，电子签章制作裁决书、调解书等3300余份，受到当事人的好评。

文章预览

38岁的张瑞华，现任天津仲裁委员会办公室业务二部办案秘书。 工作10 余年来，他一直在一线办案岗位工作，坚持“上为党和政府分忧，下为服务对象解难”的服务宗旨，从仲裁工作发展的大局及如何更好地维护双方当事人的合法权益出发，高效优质服务当事人。 在日常工作中，张瑞华始终保持积极进取的精神状态，专业基础扎实，业务水平过硬，至今承办民商事案件1000余件，涉及金融证券、公司投资、建设工程、房地产、知识产权、影视文化、国际贸易等领域，标的额达四十余亿元，以热情和担当,服务好每一名当事人。 为了不漏接当事人的电话,及时回应当事人诉求，张瑞华将工作电话呼叫转移到个人手机，不管是白天还是晚上，不管是工作日还是休息日，当事人有疑问随时可以联系他，他会及时帮当事人解决问题。 工作中，张瑞华坚持“以 ………………………………