农情服务｜这几家网点服务有点“暖”

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主动登门服务，及时解决需求……客户“无法”到行，银行上门“相助”，福田支行这几家网点有点“暖”。 接力服务暖心间 近日，一位客户林阿姨来到农行深圳福田支行营业部办理金融社保卡激活业务，大堂客服经理孟萌在沟通中发现客户非持卡人本人，进一步询问才得知，原来社保卡持卡人是客户母亲，因行动不便且清醒时间都在中午，所以无法亲自到网点办理。孟萌忙安抚客户“您放心，我们会做好安排，确保您的业务顺利办理。” 得知此事后，客户经理戴荣满及客服经理曾凡一主动请缨，在午休时间前往客户家中为其母亲办理授权委托书签署业务。客户母亲虽意识清醒，但无法说话。为顺利完成核实工作，网点工作人员耐心地多次阅读授权委托书内容，直到老人家完全清楚并确认同意授权事项为止。当日，林阿姨就到网点办理好金融社 ………………………………