五分钟迅速了解8D问题解决方法

主要观点总结

本文主要介绍了8D问题解决方法及其应用场景和具体实施步骤。

关键观点总结

关键观点1: 什么是8D问题解决方法

8D问题解决方法最早由福特汽车公司提出，用于以系统性方式解决各类问题。它适用于企业内部的生产和管理问题，以及客户抱怨、安全或监管问题等。

关键观点2: 8D的主要应用场景

包括发现安全或监管问题、解决客户投诉、内部次品、废料、废品或不合格率超过指标以及重复出现的问题等。

关键观点3: 8D的具体实施步骤

包括成立团队（D1）、描述问题（D2）、控制问题（D3）、根本原因分析（D4）、制定和核查纠正措施（D5）、实施、验证纠正措施（D6）、经验教训、签字确认（D7）和祝贺团队（D8）。

文章预览

1.什么是 8D 问题解决方法？ 8D问题解决方法最早是由福特汽车公司提出的，用来以系统性方式解决各类问题。8D是通过确定根本原因，来识别、纠正和消除反复发生的问题。 8D是一个以客户为导向的流程，它也适用于企业内部的生产和管理问题，比如解决缺料或重复发生的交付问题。 8D方法使用了根本原因分析工具，主要工具包括： 5 Why ：这是一种反复询问的方法，用来探查特定问题背后的因果关系。 鱼骨图 ：这用来识别造成问题的潜在原因，当需要对具体问题进行详细分析时使用。 8D的主要使用场景包括以下方面： 1)发现安全或监管问题。 在制造企业里，安全永远是头等大事，必须严肃对待。例如工人在操作冲压机时手指受伤，这是比较严重的生产安全事故。生产制造过程也需要遵守当地的法律法规。 2)解决客户投诉。 这是8D运用得最多的情 ………………………………