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全文总计1254字，需阅读3分钟，以下为正文： 无论是在供应链质量改善当中，还是在公司内部质量管理当中，都会考虑以质量成本为改进的目标。 即用钱来衡量质量改善的绩效。 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。 预防成本是指在投入生产之前的规划、研发、审核、培训等过程中，为了保证最终的质量而投入的成本。 鉴定成本包括检验费用、试验设备维修费用、质管员的工资。 值得一提的是，质量成本包含品质没做好所带来的损失，失败成本可以是否送达客户处为分界，分成外部失败成本与内部失败成本。 内部失败成本指产品在交付给顾客前在内部因品质问题引发损失。典型的有返工、返修、报废、材料损耗、水电能源损耗、重复检验、加班及相关部门的关联损失等。 外部失败成本是指产品和服务送达顾客后，
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