1年接单76.67万件，商丘12345已整合20条热线

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1月21日，记者从市12345政务服务便民热线获悉， 2024年，全市热线累计受理诉求工单76.67万件 ，办结率为99.65%，群众满意率为98.04%。 大事小事接诉即办。过去一年，市12345政务服务便民热线全面贯彻落实市委、市政府决策部署，坚定不移践行以人民为中心的发展思想，进一步拓展服务功能、提升服务质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，建设便民助企的“暖心线”。 持续推进“一号对外”，高效回应群众关切。目前， 市12345热线实现了对全市20条非紧急类热线优化整合，并与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线建立高效对接联动 ；并充分融合电话、微信、App、市政府门户网站、市政务服务网、人民网“领导留言板”等受理渠道，形成“多位一体”的诉求受理体系，推动企业和群众诉求“一号受理、一网打尽” ………………………………