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优秀的公司都是由不停思考与进步的人创立的 ——J. Willard Bill Marriott 9月18日 !培训正式启动!倒计时 35 天 发现痛点 DISCOVER 2024年,没有最“内卷”,只有更“内卷”.在日益更新的信息时代,随着理念的提升,虽然消费在降级,但消费者对服务体验的诉求,却在不断地升级。比价格,比环境,比设计,比增值服务......赋 予情绪价值的服务体验迭代成了消费者在空间和时间上的另一种生活方式 ,对客服务的细节质量代表了酒店可持续发展的战略。 消费降级、服务体验需求升级,迫使我们对运营场景、模式、服务细节、仪式感等需要不断思考与创新。 2024年已进入下半程,更顺畅、更理性的市场和服务体验需要高度专业的、长远的思考。 当下酒店的产品和服务,大多处于努力没方向的囧境上 :产品单一割裂,体验感缺失,服
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