员工“精神离职”背后，到底哪里出了问题？

主要观点总结

本文探讨了如何像设计产品一样来设计员工的工作体验，以提高员工敬业度和满意度。文章指出，员工对工作有类似于消费者对产品的需求，如果公司能够了解员工的需求并设计相应的工作，将会大大受益。此外，公司需要平衡员工的需求和偏好与公司的目标，同时使用各种工具来帮助管理者更好地理解员工的期望和需求。在实施过程中，也面临着诸多挑战，如改变人力资源部门的观念、平衡员工偏好与组织需求、保持灵活性和公平性以及调整激励机制等。

关键观点总结

关键观点1: 员工体验的重要性

员工对工作的体验如同消费者对产品的体验，如果公司能够像设计产品一样来设计员工的工作，将大大提高员工的敬业度和满意度。

关键观点2: 员工需求的多样性

员工对工作的需求远超出常规讨论的收入、目的和归属感等因素，包括有趣的工作内容、合理的成本、有意义的任务等。

关键观点3: 使用产品设计方法来改善员工体验

通过使用产品设计方法，如气泡图等工具，帮助管理者更好地理解员工的期望和需求，从而改善员工体验。

关键观点4: 实施过程中的挑战

在实施将工作视为产品的过程中，公司面临着改变人力资源部门的观念、平衡员工偏好与组织需求、保持灵活性和公平性以及调整激励机制等挑战。

文章预览

尽管对工作设计的研究已经进行了一个世纪，想提供积极的员工体验依然是一个难题。许多员工都对工作体验感到不满。人们出于无奈而非忠诚留在了岗位上，这种不可持续的状况导致了员工敬业度低下。如果管理者能换个角度看待这个问题，像设计产品一样设计工作，结果会怎样？ 本文作者之一达特近年来在大型科技公司担任HR领导，并通过热门播客《工作，为人》（Work for Humans）探索了“工作即产品”的实践方法。另一位作者埃里克则通过学术研究、教学和咨询活动，探索了日常工作体验对员工幸福感的影响。我们认为， 公司将从彻底改变工作方式中获益，要把工作视为员工主动选择用劳动“购买”的产品，而工作设计必须可以帮助员工每天做出这样的选择。 我们已经看到有公司在使用产品设计原则来重思员工体验，说明不是只有我们这么 ………………………………