农行日喀则分行坚持用“适老化”服务传递金融温度

主要观点总结

农行日喀则分行致力于满足老年客户的金融需求，通过适老化服务、上门服务、以及适老宣传教育等方式，为老年客户提供更加温馨、便捷、高效的金融服务。

关键观点总结

关键观点1: 适老化服务设施完善

农行日喀则分行在辖内服务网点配备了多种服务设备，设置无障碍坡道等服务设施，为老年客户提供爱心窗口和绿色通道，形成“陪伴式”敬老服务文化。

关键观点2: 上门服务解决难题

针对老年客户身体不便无法前往网点办理业务的情况，农行日喀则分行提供上门服务，如“格桑花”六进金融服务团队为老年客户群体开启绿色通道，提供便捷暖心服务。

关键观点3: 推广适老支付工具

针对老年人不会使用线上支付工具的问题，农行日喀则分行全面推广“珠峰零钱包”业务，上线自助设备小面额存取款功能，提升现金支付适老性，满足老年人群体现金使用需求。

关键观点4: 开展适老宣传教育

农行日喀则分行制定常态化适老化服务工作方案，开展适老化金融知识宣传教育，为老年人提供现场指导，帮助老年人跨越数字鸿沟，体验便捷金融服务。

文章预览

农行日喀则分行主动聚焦老年客户高频服务需求，深入践行“金融为民”初心，切实做好“养老金融”这篇大文章，为广大老年客户提供更加适需、暖心的金融服务，温情护航“夕阳红”。 完善服务设施 “适老化”金融服务更温馨 近年来，农行日喀则分行深入践行“客户至上，始终如一”的服务理念，持续推进“农情暖域”服务品牌建设，重点做好老年人等特殊群体金融服务，让农情服务更加深入人心。 针对老年客户金融服务需要，该行在辖内114个服务网点配备了轮椅、老花镜、放大镜、爱心座椅、装钞袋、大字版填单模板等服务设备，在各网点设置了无障碍坡道等服务设施，为广大老年客户设置爱心窗口，开辟金融服务绿色通道，安排专人引导服务，形成“陪伴式”敬老服务文化，将敬老服务贯穿客户服务全流程。 ▲ 农行日喀则分行网点适 ………………………………