即日起，可无理由全额退款！

主要观点总结

三亚市旅游行业协会联合会发布了《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》，该意见规定了非法定节假日和法定节假日期间住宿业经营者及线上预定平台的客房预订退订规则，并特别强调了退款规则适用的时间和订单类型。该指导意见自2025年3月8日起试行一年。同时，三亚市还开通了退订专线并实行先行赔付通道。

关键观点总结

关键观点1: 客房预订退订规则发布

三亚市旅游行业协会联合会发布了新的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》，明确了住宿业经营者及线上预定平台在不同时间段的退订规则，即非法定节假日期间入住前7日以上可全额退款，而法定节假日期间入住前15日以上可全额退款。

关键观点2: 适用范围和订单类型

该指导意见适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动，仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

关键观点3: 投诉处理机制

为了处理相关投诉，三亚市开通了“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结，并通过“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

文章预览

3月8日，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》提出， 非法定节假日期间 ，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房 入住前7日以上可无理由全额退款规则 ； 法定节假日 （元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房 入住前15日以上可无理由全额退款规则 。 《指导意见》自2025年3月8日起试行，试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。 投诉处理方面，三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。 德州日报新媒体出品 ………………………………